FAQ

Hvordan legger jeg inn bestillingen min?

Å bestille:

Fullfør å legge til varer i handlekurven

Du kan velge å behandle via vår nettside kassen eller via PayPal.

Hvis du ønsker å fortsette gjennom kassen på nettsiden vår, vennligst klikk på den grønne knappen "Checkout" på høyre side av skjermen.

Hvis du ønsker å fortsette gjennom PayPal, vennligst klikk på PayPal-knappen

Du vil bli overført til vår kundeinformasjonsside. Du vil bli bedt om å angi:

Epostadresse

Navn

Adresse

Hvis du har en gyldig rabattkode, kan du skrive den inn i "Rabatt"-feltet til høyre på skjermen. Sørg for å klikke på "Bruk"-knappen for å få rabatten din beregnet og brukt på bestillingen din.

Fortsett ved å klikke på "Fortsett til leveringsmetode"-knappen. Sørg for at du har skrevet inn leveringsadressen riktig (hvis den er forskjellig fra faktureringsadressen din.) Når alt er fullført, klikker du på "Fortsett til betalingsmåte"

Du må oppgi betalingsopplysningene dine. Du vil ha muligheten til å angi at frakt- og faktureringsdetaljene er de samme, hvis det er aktuelt.

Når du har fylt ut skjemaet, klikker du på knappen "Fullfør bestilling". Du vil bli brakt til et skjermbilde som gir et ordresammendrag sammen med en ordrebekreftelse på skjermen, samt en andre bekreftelse via e-post.

Skulle du støte på problemer under betalingsprosessen, kan du gjerne kontakte kundeserviceavdelingen vår ved å sende oss en e-post på service@jolixi.store

Hva hvis det mangler varer eller er feil produkter når jeg mottar bestillingen min?

For manglende eller feilsendte varer, vennligst kontakt oss på service@jolixi.store. Oppgi transaksjonsreferansenummeret ditt (bestillingsnummer) og gi oss et bevis (bildefilstørrelsen skal være under 1 MB). Vi vil mer enn gjerne sende deg den riktige varen på nytt uten ekstra kostnad, og vi vil ikke be om varen som feilaktig ble sendt tilbake til deg! Du kan beholde den som en gave fra oss.

Hvordan vet jeg at bestillingen min er sendt?

Du vil motta en e-postbekreftelse som inneholder ordrenummeret og detaljene for kjøpet.

Jeg ønsker å endre mine bestilte varer. Hva burde jeg gjøre?

Det er tillatt å endre bestillingen din på eller før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag fra bestillingen ble lagt inn. Du kan kontakte oss via service@jolixi.store for å be om endring.

Hvordan legger jeg varer i handlekurven min?

Slik legger du varer i handlekurven din:

Naviger til siden for varen du er interessert i, og velg deretter dine preferanser for varen. Når du klikker på "Legg i handlekurv"-knappen, kommer du til "Handlekurv"-siden din.

Skriv inn antallet av varen du ønsker å bestille ved å bruke "Antall:"-feltet ved siden av bildet av varen. Etter at du har lagt inn et antall, kan du fortsette å handle eller velge å fullføre bestillingen.

Hvordan ser jeg hva som er i handlekurven min?

For å se innholdet i handlekurven din, klikk på handlekurvikonet øverst på nettsiden. Når du klikker på dette ikonet, kan du enkelt endre antallet du ønsker å kjøpe av en vare i handlekurven din ved å oppdatere antallet som er oppført. Du kan også slette en hvilken som helst vare i handlekurven din ved å klikke på "Fjern"-lenken nederst i mengdeoppføringen.

Hvordan fjerner jeg varer fra handlekurven?

Først klikker du på "Kurv"-ikonet i øvre høyre hjørne av dataskjermen. Dette lar deg se alle varene i handlekurven din. Når du har identifisert varen du ønsker å slette, klikker du på "Fjern"-lenken nederst i mengdelisten. Dette vil automatisk fjerne elementet og få siden til å oppdatere for å få endringene dine gjenspeilet.

Hvordan endrer jeg mengden av en bestemt vare i handlekurven?

Først klikker du på "Kurv"-ikonet i øvre høyre hjørne av dataskjermen. Dette vil tillate deg å se alle varer i handlekurven din i tillegg til mengdene du har valgt for hver vare. For å endre mengden av en vare i handlekurven, flytt markøren til "Antall"-feltet for denne varen og skriv inn ønsket antall. Når du har gjort dette, vil kvantumet og tilhørende dollarbeløp (hvis aktuelt) automatisk oppdateres og gjenspeile riktig beløp for både kvantum og kostnad på høyre side av skjermen.

Hva er de anbefalte nettleserne for dette nettstedet?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Hva er betalingsalternativene dine?

Vi aksepterer fire typer hovedkredittkort (MasterCard, Visa, American Express og Discover), samt PayPal og Apple Pay.

Hvordan foretar jeg betalinger med PayPal?

PayPal er den enkleste måten å foreta betalinger på nettet. Når du er ferdig med å legge til varer i handlekurven og er klar til å fullføre transaksjonen, kan du klikke på "PayPal"-knappen. Du vil bli omdirigert til PayPal-nettstedet. Sørg for å fylle inn korrekte detaljer for rask og problemfri betalingsbehandling.

Hvordan bruker jeg en rabattkode?

Følg disse trinnene for å bruke en kampanjekode:

Velg varen du vil bestille og klikk deretter på den grønne knappen "Kasse".

Du vil da bli overført til vår kundeinformasjonsside på neste side, fyll ut den nødvendige informasjonen

Du vil se et "Rabatt"-felt øverst til høyre på siden

Du må skrive inn rabattkoden og deretter klikke på bruk. Du må bekrefte om rabatten er brukt og er gyldig ved å se den brukt i oversikten nedenfor.

Hva er din retur- og byttepolicy?

Se våre returretningslinjer angående returer.

Vår kundeservice er åpen 24/7. Vi vil svare på din henvendelse så snart som mulig.

Hvordan returnere varen din?

Du kan kontakte oss på vår støttekanal service@jolixi.store for mer informasjon.

Hva er dine avbestillingsregler?

Kansellering av ordre er tillatt på eller før 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag. Etter den tid vil avbestilling ikke lenger bli underholdt. Du kan kontakte oss via service@jolixi.store for å be om kansellering.

Er det trygt å bestille på nett?

Ja. Vi tar den største forsiktighet med informasjonen du gir oss når du legger inn en bestilling gjennom vår nettbutikk (eller på andre måter). Serveren som er vert for butikken vår krypterer overføringen av all kredittkort- og personlig kundeinformasjon ved å bruke Internett-standarden SSL (Secure Sockets Layer)-protokollen.

Er det trygt å bruke kredittkortet mitt på nettstedet ditt?

For å sikre en trygg betalingsprosedyre, bruker nettstedet vårt kredittkortprosessor for en pålitelig og sikker internettbetalingsport, som holder alle data kryptert med AES-256.

Holdes min personlige informasjon privat?

All informasjon du deler med oss er privat og konfidensiell. Vi vil ikke på noe tidspunkt dele, leie ut eller selge din personlige informasjon uten ditt samtykke, med unntak av det som kreves av loven.